תקציר
גוגל מיי ביזנס הוא הרבה יותר מכרטיס קטן בגוגל מפות. כרטיס עסקי מלא, מדויק ומתוחזק יכול לעזור ללקוחות להבין מי אתם, איפה אתם עובדים, אילו שירותים אתם נותנים ולמה כדאי לפנות דווקא אליכם. הוא לא מחליף אתר, SEO או תוכן מקצועי, אבל הוא בהחלט חלק חשוב מהנוכחות האורגנית של העסק בגוגל, במפות ובחיפושים מקומיים.
יש לא מעט בעלי עסקים (ולא עלינו גם מקדמי אתרים) שפותחים גוגל מיי ביזנס, ממלאים שם, טלפון, כתובת ולוגו, ואז שוכחים ממנו לשנתיים.
מבחינתם זה עוד וי קטן בעולם הגדול של גוגל.
בפועל? זה יכול להיות המקום שבו לקוח מחפש אתכם עכשיו, רואה ביקורות, לוחץ על הטלפון ומתקשר. בלי להיכנס לאתר, בלי להשוות עשר הצעות מחיר ובלי לחשוב יותר מדי.
לפני שתסקלו אותי באבנים אני אסייג: גוגל מיי ביזנס לא מחליף אתר, לא מחליף קידום אורגני ולא סולל את הדרך של עסק כזה או אחר אל עבר המקום הראשון בגוגל בלחיצת כפתור.
היום, כשאנחנו מדברים גם על GEO ועל נראות במנועי AI, יש לו משמעות אפילו רחבה יותר.
קודם כל: למה בכלל להשקיע בגוגל מיי ביזנס?
גוגל מיי ביזנס, או בשמו באנגלית: Google Business Profile (כן, אף אחד לא משתמש בזה באמת ככה), הוא הכרטיס העסקי שגוגל מציגה בתוצאות החיפוש ובגוגל מפות.
כאשר גולש מחפש למשל:
- ניקוי ספות בראשון לציון
- עורך דין ירושה בחיפה
- רואה חשבון לקריפטו
- אינסטלטור קרוב אליי
גוגל יכולה להציג לו מפה עם עסקים רלוונטיים, שעות פעילות, ביקורות, תמונות, טלפון, אתר, אזורי שירות ועוד.
ועכשיו בואו נחשוב רגע כמו הגולשים שלנו.
הם לא מחפשים מאמר של 2,000 מילה (כן, לגמרי ההפך מהמאמר הזה אני יודע). הם צריכים פתרון.
אם הגולשים רואים עסק עם ביקורות טובות, תמונות אמיתיות, שעות פתיחה עדכניות שמעידות שאנחנו זמינים ומספר טלפון, יש סיכוי טוב שהם פשוט יתקשרו.
זאת הסיבה שגוגל מפות לא צריך להיות "עוד משהו שעושים בשביל SEO", אלא ממש היבט שיווקי שעומד בפני עצמו.
האם גוגל מיי ביזנס באמת עוזר ל-SEO?
יש דיבור על זה, ואומר לכם שלדעתי כן. אבל צריך לדייק.
קודם כל גוגל מנסים להבין אם אתם עסק אמיתי. במידה והוא רואה שיש לכם אתר, זה לא אומר שאתם באמת קיימים. כל חאפר, כל שכן בעידן ה-AI, יכול להמציא אתר אינטרנט. גוגל מפות שמקשר לאתר הבית שלכם, הוא מעין גושפנקא כזאת שאתם אמיתיים.
כבר שווה 🙂
בנוסף, גוגל מיי ביזנס משפיע על הקידום המקומי. כלומר, על חיפושים שבהם הגולש מחפש שירות באזור מסוים, נמצא בקרבת העסק או מחפש משהו מיידי.
במקרים כאלה גוגל מנסה להבין שלושה דברים מרכזיים:
- האם העסק באמת רלוונטי למה שהגולש חיפש?
- עד כמה הוא קרוב למיקום של הגולש?
- עד כמה העסק מוכר, אמין ובולט ברשת?
ובחלק הזה עוד לא נגעתי בהשפעה האדירה שיש לגוגל מיי ביזנס על הנוכחות שלכם במנועי ה-AI. שווה לקרוא ממש את החלק הבא:
מה הקשר בין גוגל מיי ביזנס ל-GEO?
כאן כבר נכנס העולם החדש יותר של קידום למנועי AI.
אבל אני רוצה לעשות סדר: GEO הוא עולם נפרד מ-SEO; אם האתר שלכם לא טוב, אם אין עליו מידע אמיתי, אם לא ברור במה אתם עוסקים ואם אין לעסק שלכם כמעט מיקומים בעמוד ה-1 של גוגל, הרי שקשה לצפות שמנוע AI כזה או אחר שפתאום יחליט להציג אתכם כהמלצה.
גוגל בעצמה מדגישה שהבסיס לנראות בתוצאות AI הוא עדיין SEO טוב: אתר נגיש, תוכן איכותי, מידע שימושי ומבנה שהמנועים יכולים להבין.
גוגל מיי ביזנס בהחלט יכול לתרום.
למה?
כי הוא עוזר לגוגל להבין שמאחורי האתר יש עסק אמיתי. עסק עם שם, טלפון, אזור פעילות, שעות פתיחה, שירותים, ביקורות ותמונות.
ואיך כשגולש כלשהו ישאל את מנוע ה-AI, נניח אפילו את גוגל:
"איפה יש ניקוי ספות מומלץ באזור חיפה?"
"עורך דין ירושה מומלץ בראשון לציון במרכז העיר"
"איזה רואה חשבון מבין בקריפטו בישראל?"
המידע הזה יכול להיות רלוונטי גם לתשובות מבוססות AI בתוך גוגל.
חשבו על זה כך: ביקשתם ממנוע ה-AI המלצה. איך הוא ימליץ אם לא דרך קריאת המלצות בגוגל מפות? 🙂 נקודה למחשבה.
האם זה מבטיח שהעסק שלכם יופיע ב-AI Overview או ב-AI Mode?
אין דרך להבטיח דבר כזה. אתם פשוט מגדילים את הסיכויים.
ככל שיש לכם יותר מידע אמין, עקבי ומקצועי ברשת, כך למנועים יש יותר סיבה להבין מי אתם, מה אתם עושים ולמי אתם מתאימים.
הסתכלו על גוגל מיי ביזנס כאילו הוא חלק מתמונה רחבה יותר.
הוא לא מחליף אתר שמסביר באמת מה אתם עושים, הוא לא מחליף תוכן מקצועי שעונה על שאלות של לקוחות, הוא לא מהווה חלופה (כן גיוונתי) להסברים בעמודי שירות שבנויים נכון, הוא לא מחליף אזכורים אמיתיים ברשת.
בסוף אנחנו רוצים ליצור מצב שבו הרשת מכירה את העסק שלכם. גוגל מפות הוא חלק מזה.
אז מה מחזק בפועל את הכרטיס בגוגל מפות?
הבסיס הוא קודם כל שהכרטיס יהיה מלא, מדויק ומעודכן.
זה נשמע בנאלי, אבל אני רואה לא מעט עסקים עם שעות פתיחה ישנות, טלפון שכבר לא עובד, כתובת לא נכונה או אתר שמוביל לעמוד הבית בלי הסבר אמיתי על השירות.
אם לקוח מתקשר ואין מענה, אם הוא מגיע למקום סגור למרות שבגוגל כתוב "פתוח", או אם הוא לא מבין בכלל מה אתם עושים, פספסנו אותו.
לא חבל?
1. שם העסק צריך להיות השם של העסק
לא "ניקוי ספות בחיפה בזול 24 שעות" לא "עורך דין משפחה מומלץ תל אביב", אנחנו לא חיים בעשור שעבר 🙂 ולא אוסף של מילות מפתח שדחפתם לשם העסק.
השם בכרטיס צריך להיות השם שבו העסק באמת מוכר.
אני יודע שיש בעלי עסקים שרואים מתחרה שעושה את זה וחושבים: אם הוא דחף מילים לשם, למה שגם אני לא?
כי זה נראה לא אמין, זה עלול להסתבך מול המדיניות של גוגל, ובסוף גם גולשים לא טיפשים.
2. לבחור קטגוריה ראשית בצורה נכונה
הקטגוריה הראשית מספרת לגוגל מה אתם.
לא מה אתם רוצים לקדם. מה אתם באמת.
אם אתם עסק לניקוי ספות, בחרו קטגוריה שמייצגת את זה בצורה הקרובה ביותר. אם אתם משרד עורכי דין שעוסק בעיקר בירושות, אל תבחרו קטגוריה כללית מדי רק כדי לתפוס הכול.
אפשר להוסיף קטגוריות נוספות כאשר הן באמת רלוונטיות לשירותים שלכם.
פשוט אל תהפכו את הכרטיס שלכם בגוגל לרשימת מכולת.
3. למלא שירותים אמיתיים
יש הבדל גדול בין כרטיס שכתוב בו שירות מקצועי ואמין לבין כרטיס שמסביר בפועל מה אפשר לקבל.
תכתבו ממש מה אתם עושים, אפשר לציין את זה באודות, אפשר להעלות מוצרים וקטגוריות ולקשר לעמודים חשובים.
זאת דרך פשוטה לעזור לגוגל ושלל מנועי ה-AI השונים, ושלא נשכח לרגע – גם ללקוחות שלכם, להבין במה אתם מתעסקים.
4. ביקורות: לא רק חמישה כוכבים
ביקורות בגוגל מפות הן אחת ההוכחות הכי חזקות שיש לכך שהעסק שלכם אמיתי, פעיל ונותן שירות שאנשים מרוצים ממנו.
לקוח שמחפש בעל מקצוע ולא מכיר אתכם, לא באמת יודע מי אתם.
הוא רואה את האתר, רואה תמונה יפה, רואה הבטחות.
אבל כשהוא רואה שעשרות אנשים אמיתיים מספרים מה קיבלו מכם ואיך הייתה החוויה, זה כבר משהו אחר.
בעסק מקומי, ביקורת אחת טובה ומפורטת יכולה לעשות הבדל מדהים.
5. הגיבו לביקורות
אחרי שכבר התקבלה ביקורת, אל לנו לה להישאר כך סתם באוויר.
תגיבו!
אפילו תודה יכולה להרשים את מנועי החיפוש. תראו אינטראקציה.
6. תמונות אמיתיות עושות עבודה
אני לא אומר שצריך להפוך את גוגל מפות לגלריה כמו אינסטגרם, אבל כרטיס עם לוגו אחד ותמונה ישנה נראה כמו עסק שנפתח ונשכח.
תמונות אמיתיות יכולות להראות ללקוח מה אתם עושים, איך נראה המקום, מה איכות העבודה שלכם ואיזה אנשים עומדים מאחורי העסק.
אם אתם נותני שירות שמגיעים לבית הלקוח, אפשר להציג עבודות שבוצעו, ציוד, תהליך עבודה ותמונות לפני ואחרי ועוד.
אם יש לכם חנות, משרד או קליניקה, תראו את הכניסה, את החלל, את הצוות ואת מה שמחכה ללקוח כשהוא מגיע.
וחברים בבקשה בלי תמונות סטוק נוצצות. זה פשוט נורא. (דעתי האישית).
7. הכרטיס בגוגל והאתר צריכים לדבר ביניהם
המסרים שלכם בגוגל מפות ובאתר צריכים לדבר ביניהם.
למשל נניח שבגוגל מפות כתוב שאתם טקסטואלית שאתם יושבים בדימונה, ואילו באתר כתוב שאתם בבאר שבע.
אז מי אתם בעצם?
גוגל מנסה לחבר את כל פיסות המידע שהיא מוצאת על העסק שלכם. גם הלקוחות עושים את זה.
אם הפרטים לא עקביים, אתם מייצרים בלבול וייתכן מאוד שמנועי ה-AI למשל לא ידעו להמליץ עליכם.
האם כדאי לכתוב פוסטים בגוגל מיי ביזנס?
כן, אבל לא הייתי הופך את זה למרכז האסטרטגיה.
אפשר להעלות עדכונים על שירות חדש, שעות פעילות בחג, מוצר חדש, תמונה מעבודה שביצעתם או מבצע אמיתי.
זה יכול לעזור לגולש שנכנס לכרטיס להבין שהעסק פעיל ומתוחזק.
אבל אם אתם שואלים אותי מה חשוב יותר: התשובה ברורה.
קודם כל הבסיס – ביקורות חיוביות ומידע מדויק בין האתר לבין הכרטיס בגוגל מפות.
אחר כך התוספות.
גוגל מפות הוא אפיק שיווקי בפני עצמו, אך גם סעיף חשוב בצ'ק ליסט שלכם ל-SEO
אני רואה בגוגל מיי ביזנס חלק מהנוכחות האורגנית הכוללת של העסק.
הוא לא מהווה תחליף לקידום אורגני.
הוא לא מחליף תוכן טוב וייחודי.
הוא לא מחליף עבודה על האתר.
אבל הוא כן יכול להיות עוד מקום שבו הלקוח הבא שלכם פוגש אתכם.
וכשזה עשוי להביא שיחה, הודעת וואטסאפ, ניווט לעסק או פנייה חדשה, אין סיבה להשאיר אותו מוזנח.
